Términos y condiciones generales de venta
Términos y Condiciones Generales de Venta
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en la tienda web www.oltextrading.com que leas los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta.
El uso de nuestros servicios y la compra de nuestros productos implican que has leído y aceptado las condiciones establecidas en este documento.
COOL CLOTHES SL se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales de Venta, siendo aplicables dichas modificaciones a futuros pedidos. La versión más reciente de estos términos estará siempre disponible en www.oltextrading.com.
En caso de que alguna disposición de estos términos generales o de otro contrato entre las partes resultara total o parcialmente inválida, las disposiciones restantes mantendrán su plena validez.
Las disposiciones que pierdan efecto serán sustituidas por nuevas que reflejen lo más fielmente posible el propósito original.
Cualquier excepción a estos términos generales, incluso si es emitida por representantes de Cool Clothes, deberá ser confirmada expresamente por escrito por Cool Clothes SL.
1. Mi Cuenta
Para acceder a la tienda web Oltex Trading Webshop, el cliente debe crear una cuenta completando el formulario de registro en la web, comprometiéndose a facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
El registro será válido una vez el cliente reciba un correo electrónico de confirmación por parte de Cool Clothes notificando la aceptación de su solicitud.
Cool Clothes se reserva el derecho de rechazar registros sin obligación de comunicar los motivos.
El cliente es responsable del uso indebido o fraudulento de sus credenciales de acceso, garantizando que cualquier persona autorizada a usar dichos códigos cumpla los presentes Términos y Condiciones.
Cool Clothes no se hace responsable del uso indebido de los datos de acceso.
Cualquier modificación en la información del usuario deberá ser notificada por correo electrónico a:
📩 administracion@oltextrading.com
2. Pedidos
Los productos ofrecidos por Cool Clothes están sujetos a disponibilidad de stock en tiempo real.
No obstante, Cool Clothes no se responsabiliza de posibles variaciones que pudieran surgir en dicho stock.
Una vez completada la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Tras esta confirmación, no podrán realizarse modificaciones en los productos adquiridos.
Si el cliente desea realizar cambios, deberá contactar con administracion@oltextrading.com.
Cool Clothes podrá rechazar o aceptar modificaciones de manera excepcional y, en caso de aceptarlas, podrá aplicar un cargo del 20% del valor total del pedido por los gastos derivados.
Cool Clothes podrá rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:
Denegación del pago por parte de la entidad bancaria.
Datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Desacuerdos entre el cliente y Cool Clothes.
Impago por transferencia bancaria pasados 5 días naturales desde la fecha del pedido.
En caso de cancelación, si el pedido ya ha sido procesado por almacén, Cool Clothes podrá reclamar el 20% del total del pedido en concepto de gastos de reposición.
Los productos de Cool Clothes no podrán revenderse sin personalización previa (bordado, estampación o técnica textil).
El incumplimiento de esta norma conllevará la rescisión de la relación comercial.
Está prohibida la eliminación de las etiquetas Oltex Trading de los productos.
3. Descripción de los Productos
Las características de los productos serán las indicadas en la confirmación del pedido.
Cool Clothes se reserva el derecho de modificar características técnicas o de fabricación por causas ajenas a su control, informando previamente al cliente.
Todos los productos disponibles en la Webshop cumplen los estándares internacionales de calidad previamente aprobados por Cool Clothes.
4. Precios
Los precios mostrados en la Webshop se expresan en euros (EUR), sin incluir IVA ni gastos de envío.
Los costes adicionales se mostrarán y facturarán al cliente en el momento del pago.
Si los precios cambian antes de la formalización del pedido, se aplicará la última actualización publicada en la web.
En caso de error en el precio (precio no visible o coste 0 €), el cliente deberá notificarlo inmediatamente a Cool Clothes.
El cliente no tendrá derecho a recibir productos de forma gratuita en estos casos.
5. Entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Las fechas de entrega son orientativas, y un retraso no supondrá compensación ni justificación de cancelación.
Los gastos de transporte serán a cargo del cliente y se especificarán en la confirmación del pedido.
Si el cliente solicita métodos especiales (como envío urgente), el coste adicional se facturará por separado.
Para entregas fuera de la Península, Cool Clothes enviará un presupuesto previo al cliente para su aprobación antes del envío.
En pedidos internacionales, el cliente será considerado importador oficial y deberá cumplir con la legislación de su país, incluyendo el pago de aranceles o impuestos de importación.
Cool Clothes no se hace responsable de los problemas aduaneros que puedan surgir.
6. Reserva de Propiedad
La propiedad de los productos pertenecerá a Cool Clothes hasta el pago total de la factura, incluidos costes de envío u otros servicios contratados.
En caso de impago, Cool Clothes podrá reclamar la devolución de la mercancía por cuenta y riesgo del cliente, además de exigir una indemnización del 12% mensual sobre el valor retenido.
7. Transferencia de Riesgos
El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente desde el momento en que la mercancía se pone a su disposición, haya sido recibida o no.
8. Reclamaciones y Devoluciones
El cliente debe comprobar la mercancía al recibirla.
Si el embalaje está dañado, puede rechazar la entrega y notificarlo inmediatamente a Cool Clothes.
Las reclamaciones sobre facturas deben realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de emisión.
En caso de productos defectuosos, el cliente podrá presentar una reclamación dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción, detallando los motivos.
Cool Clothes analizará cada caso y, si procede, emitirá un número de devolución y una etiqueta de recogida.
Los productos deben devolverse en su embalaje original y sin modificaciones.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
Si la devolución se aprueba sin defectos de fabricación, Cool Clothes podrá retener el 20% del valor facturado (mínimo 15 € por expediente).
9. Responsabilidad
Cool Clothes se esfuerza por mantener la más alta calidad en sus productos, pero se aceptan ligeras variaciones de color, tono o confección debido a la naturaleza del material.
En ningún caso será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de los productos o del acceso al sitio web.
Cool Clothes no autoriza el uso de sus fotografías con modelos para campañas publicitarias ni permite el uso indebido de sus materiales gráficos o textos protegidos.
10. Condiciones de Pago
Las compras podrán pagarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros métodos disponibles en la Webshop.
El pago con tarjeta se cargará inmediatamente tras la transacción.
Las transferencias deberán realizarse en un máximo de 5 días, indicando nombre, apellidos y número de pedido.
Cool Clothes no asume comisiones bancarias derivadas de las transferencias.
11. Fuerza Mayor
Se considerará fuerza mayor cualquier acontecimiento fuera del control de Cool Clothes (incendios, inundaciones, huelgas, pandemias, guerras, etc.) que impida el cumplimiento de sus compromisos.
En tales casos, los plazos podrán extenderse hasta 8 semanas.
Si se supera este plazo, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido sin derecho a indemnización.
12. Error de Pedido
En caso de error en la preparación del pedido, Cool Clothes se encargará de la recogida y envío correcto sin coste adicional.
Si el error proviene del cliente, este podrá solicitar una devolución sujeta a las mismas condiciones del apartado de reclamaciones.
13. Propiedad Intelectual
El nombre y logotipo Oltex Trading están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Los clientes solo podrán usar las fotografías pack shot (sin modelos) para bocetos o diseños internos, quedando prohibido su uso comercial o publicitario.
Cualquier infracción podrá dar lugar a acciones legales por parte de Cool Clothes.
14. Uso de Medios Electrónicos de Comunicación
Cool Clothes podrá comunicarse con los clientes a través de correo electrónico u otros medios electrónicos, incluyendo notificaciones y confirmaciones de pedido.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este sitio web se rige por la legislación española.
Cualquier disputa se someterá a los tribunales más cercanos a Priego de Córdoba (España), salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso prevalecerá la jurisdicción de su domicilio.
Los clientes de la Unión Europea (excepto España) podrán presentar reclamaciones en:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Atención al Cliente
Nuestro Departamento de Atención al Cliente está disponible para atender cualquier duda o consulta:
📞 Teléfono: +34 615 31 81 44
🕒 Horario: De lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 horas (excepto festivos nacionales o locales de Priego de Córdoba)
📩 Correo electrónico: info@oltextrading.com
🏢 Dirección:
Cool Clothes SL
Avenida de Madrid, 53–57
14900, Lucena (Córdoba), España